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菜鸟裹裹投诉权威发布_12345投诉最狠的办法(2024年12月精准访谈)

内容来源：云川SEO所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

菜鸟裹裹投诉

菜鸟裹裹商家寄件投诉：真是让人无语！菜鸟裹裹，真是玩不起就别玩！既然不愿意赚那一毛两毛的，那就别接单呀！周五我一共下了三个单，两个是标准件（淘宝的退货商品），一个是商家寄件（咸鱼上卖的东西）。周六上午快递员来取件时，我特意问了是不是有三个件，他给我来句只有俩，还给我看了收件订单，确实没有显示。现在觉得自己好像个傻子𐟘“。周六早上起来还看见有对货码，结果快递员上门就没有了，也不知道啥情况。我就和快递员说那我现在下一个单，你一块拿走好了，他说没收件订单收不了件，特惠件赚不了钱没人愿意上门的，让我改标准件。我说这上面不就显示上门取件吗？没人取那我找平台处理，他气势汹汹说随便你，特惠件谁也不愿意上门，你找平台好了。商家件没寄出后我立马找平台询问情况了，客服说是快递员取消的，我真的就无语子，在这给我搞双标。再说说前两天寄出的一双超重鞋子，称了重量是1.4KG，快递员说要我转他微信8元的超重费用，不然给平台还要抽取佣金。我当时就说直接走平台好了，平台要我付多少钱我就付多少，和他掰扯了半天，他没收到款就气冲冲的走了。真的对这样的快递员素质无语𐟙„。菜鸟裹裹，还有你们的快递员也是真牛逼，这么不想接那为什么还要开这个业务，你取消啊！垃圾玩意儿，已经联系平台客服投诉，但是平台一直说在催促𐟘�‚那单没收走的商家件又重新下单了，昨天一天都没人来取，已投诉但好像就一直各种托词。原本以为员工是韵达快递的，昨晚投诉了韵达结果早上来电说那是菜鸟安排的人并非他们的员工𐟘“。菜鸟裹裹真的好垃圾啊啊啊啊，要不是在咸鱼上发货我也不知道还有商家寄件这玩意头一次就搞这样，体验感贼拉差！今早又重新下了一单标准件和商家件，要是快递员上门不取商家件，直接当场说标准件也不寄！气人！现在服务业都这种态度了吗？快递员如此嚣张就不怕投诉？？？好像真的不怕𐟘ᣀ‚

菜鸟裹裹快递9天未送达，投诉无果？真是让人无语了！我10月24号寄出的换货快递，27号开始停滞不前。从28号到31号，我陆续联系了商家、物流和淘宝官方客服，快递方面解释说是商家每天限量派送入库，而商家则回复他们没有延迟入库，让我投诉物流。来来回回折腾了好几天，30号晚上物流打电话告诉我因为大促期间快件太多，已经加急了让我耐心等待。31号凌晨物流动了一下，我还挺高兴，想着能送到了，结果看来应该是看我一直投诉更新的假物流信息吧，正常送快递4天都不给我送，我一投诉两分钟就送到下一个站点了？然后31号到现在又是没有任何动静，刚打物流投诉，又是说双十一东西太多站点忙不过来……那关我什么事？晚个三两天那都能理解，我这快递都寄了9天了，还没送到，敢问都现在了，难道其他四通快递也能9天都送不到么？？？想好好换个货怎么这么难呢！而且我还不是退货啊！真的很心累，浪费了好几天的时间也没有个结果，这就是淘宝官方物流@淘宝 @菜鸟裹裹 #斐乐后续：没想到这么多人都有一样的遭遇！！真是个糟心的双十一，投诉了好几天换货昨天终于发出了，我是发现这个滞留问题后，1️⃣先找的88vip 专属客服投诉，2️⃣然后去菜鸟物流页面的物流投诉，3️⃣最后就是12305邮政局。知道问题没解决我就一直打物流电话投诉然后强烈表示要当天电话回复进展，不回复我就天天投诉[失望R][失望R][失望R]的确也是没有其他更好的办法了，目前我在等待我的换货快递……

淘宝88vip垃圾菜鸟裹裹上门取件就更垃圾菜鸟裹裹取件明明约的17-19点我下班晚差不多19点才到家这是在时间内他说他17点就下班了要我改时间问题他们早上9点才上班我7点就出门上班了也就是他们上班朝九晚五我们退货必须请假回来退或者请个保姆在家专门退货真的搞笑至极让放门口我们这门口来来往往他说丢了不包赔这叫什么事之前因为这事投诉过淘宝官方客服说时间和菜鸟对不上承诺自行寄退同等红包现在说不可以必须要在没有快递上门取件不覆盖的地区才行我买的巨多退了1/3 有93个快递 12*93=1116 这么多的快递费现在成了自己买单客服说话前后不一致后续快递还不知道怎么退#淘宝# #淘宝双十一带货狂欢# #菜鸟裹裹# @淘宝

用户使用菜鸟裹裹邮寄快递，发现异常不派送后第一时间联系了菜鸟裹裹在线客服，在线客服说去核查，会有人联系用户，接着石沉大海、渺无音讯，投诉也不处理，这种不负责任、毫无诚信的快递谁还敢用？@中国邮政@菜鸟CAINIAO@菜鸟裹裹这就是菜鸟裹裹和流氓有什么区别？

菜鸟裹裹快递投诉：真是让人无语𐟘‘ 菜鸟裹裹快递，我真的想投诉你！上次有个买家退货用的菜鸟裹裹，结果发现这个快递的运费比三通一达贵了不少。更气人的是，这个菜鸟驿站的快递员明明把快递放在了驿站，我自己根本没去领，他却告诉我快递已经签收了（不是代签收，物流信息上显示的就是本人签收）。快递出了问题，居然还不能盖红章，真是气得我无语𐟘‘。好吧，既然他不给我送快递，那我就找客服吧。结果客服处理完后，下午四点那个快递员又打电话过来，质问我为什么找他们客服。总之就是一句话：不给你送快递。更气人的是，他还发短信问快递收到了没，那我还能怎么说？真是气得我无语𐟘‘。

10月22日斥资人民币3166在闲鱼平台买下一支清代垒丝发簪，隔日也就是10月23日卖家在闲鱼平台直接下单由顺丰速运负责运送并保价2000整。10月24日下午我收到顺丰推送的快递提醒，提醒我该快递将于25日上午进行派送，当时我人在杭州，我深知25日上午赶不回去签收该包裹，于是我马上微信上联系了相关派件员，告诉他这个件明天暂时不要派送，等我回去后联系他再安排派送，他当时是同意的。然后没想到25日醒来我发现该快递还是在上午8点多做了签收！于是我又联系了该业务员，质问他为什么依然擅自签收？他当时跟我说因为马上要双十一了所以他要完成“及时签收”。并让我回去看看有没有问题，有问题再联系他！于是等我晚上10点多回到家后打开包裹发现簪子果然破损了！于是我第一时间联系了该业务员，并同时在顺丰官网发起了破损理赔投诉！我仔细检查该订单发现该包裹整体都是顺丰那边包装的并收取了2元包装费。到件后外包装没有明显破损，但盒子有一面是有明显变形的！感觉是因为内部填充物不够多，所以运输过程中被挤压后导致的。我将这些信息都原原本本一五一十的提交给了顺丰的理赔专员。第二天，顺丰公司所谓的理赔专员电话联系我，告知我由于这个包裹是从闲鱼平台下单的，所以也就是菜鸟裹裹作为第三方发货平台只能由菜鸟裹裹来跟我谈理赔！我都还没反应过来的时候随后就收到了菜鸟裹裹的电话，说是它们只能赔我300。我拒绝了！然后看到顺丰官网的破损理赔页面状态已经变成“理赔已结案”了！并且理由是：经过我司复核及调查，由于本次理赔申请不符合赔付规则或要求，故无法为您进行赔付”！瞬间我就懵了！什么意思？你顺丰作为直接的承运方，我作为收件人也就是直接的权益受损者，我凭什么不能直接跟你谈理赔？菜鸟裹裹作为发件人的委托方，充其量只能算是你们的团购大客户，说白了就是帮你们在闲鱼平台拉生意的，按理我跟菜鸟裹裹的权利是平等的！凭什么我要跟菜鸟裹裹谈？？？还有保价2000的包裹损坏了凭什么只赔300？？？清代的发簪破了还能按破损比例计算吗？又不是水果，坏了一半还能吃一半！「投诉顺丰快递超话」「顺丰快递投诉」「中国邮政管理局」「菜鸟裹裹」@顺丰官方客服@顺丰集团@国家邮政局@中国消费者协会@人民日报@南方都市报@1818黄金眼

圆通快递停滞？教你快速解决方法！𐟓抦œ€近真是被圆通快递气得不行！我在网上买了个东西，10号下单，11号显示到浦东金科了，然后就一动不动了。更奇怪的是，我在公主号上看到快递竟然又返回济南了，但菜鸟裹裹上还是显示在上海。等到15号，我实在是等不及了，去公主号上问，打他们的服务电话，结果全是机器人在那儿应付你，根本找不到人工客服。后来我在百度上看到有人说找国家邮政局投诉比较靠谱。于是我就试了试，两天过去了，事情还是没进展。气得我一气之下打了12305投诉圆通。结果不到半天，圆通网点的人就打电话过来了，说我的快递系统上显示是到浦东了，但现在件找不到了，他们会在系统里再找找，如果实在找不到就赔付。大概过了一天，他们又打电话来说快递在杭州找到了，装车的人扫了码但没装车，会尽快发过来。过了两天，我终于收到了快递。顺便提一下，国家邮政局的投诉电话是“区号+12305”，比如上海的就是02112305。如果碰上快要下班可能不好接通，可以打两遍。工作人员态度挺好的，解决问题速度也很快。希望这个方法能帮到大家！𐟓ž

菜鸟裹裹快递员为何逼我下两个订单？昨天我给朋友家寄了一些衣服，下单时特意备注了需要提供袋子。结果快递员上门看到我用普通袋子装好的衣服后，竟然要求我下两个订单。我感到很困惑，问他为什么。快递员解释说，下一个订单没有袋子装，而下两个订单才有袋子。我告诉他东西不多，而且我自己已经用普通袋子装好了，只需要带回公司换快递专用袋就行。但快递员不同意，坚持要我取消订单。我不同意取消订单，结果快递员把东西放在门口就走了。不到半小时，我收到消息说快递员取消了我的订单。𐟐‚ 我立即打电话投诉，两小时后，同一个快递员又上门取件。他要求我重新下单，我问他为什么取消我的订单，他回复说是平台取消的。当时我正在和客服通话，开了免提，客服那边听到了快递员说系统取消的，推卸责任。客服直接说：平台显示快递员取消的订单，并要求快递员把我的件取走，发出去。快递员理亏拿走了我的包裹。他要求九点多了还按我家门铃，把包裹退回来了，放在我家门口。我的包裹从昨天一点下单，到现在还在家门口放着。不知道现在菜鸟裹裹快递员这么缺钱吗？谁给他们的底气逼着我们下两个订单？多收一份订单的钱？平台管理这么差，难怪平时都喜欢找顺丰或者京东。因为只是一些衣服，也不急用，而且同城同区。普通快递也是隔日就收到了。所以没有发顺丰快递和京东快递。结果碰到这么差劲的菜鸟裹裹！！！！！

消费者维权成功！快递费用波动背后的故事最近在闲鱼上约了个寄快递的服务，系统预估费用只要5块钱，简直是天上掉馅饼，毫不犹豫就下单了。结果快递员取走包裹后，系统突然提示快递费用变成了9.9元。这里要强调一下，寄件和收件地址都没改过，重量也没超重，体积也没超标。于是我赶紧联系了菜鸟裹裹的客服，问他们这是什么情况，系统预估5元怎么实收9.9元呢？客服的回答却是“一切以系统为准”。我也不想硬碰硬，就问了些基本情况，比如寄件收件地址没变，体重重量也没超出首重范围，为什么会出现价格波动。了解情况后（原来系统预估5元是因为计算了补贴，实际支付时就不给补贴了），我要求升级处理，也没为难客服。同时，我还在黑猫平台进行了投诉。后来又收到了菜鸟裹裹的电话，态度很强硬，承认是系统原因，但说没有下单时预估5块的截图就不行，还让我随便打12315投诉，事情也不给升级处理，直接给我闭环了。我不服气，马上找到菜鸟裹裹的地址，给当地的12315打电话投诉，描述了事实，提出了两个诉求：菜鸟裹裹这种行为属于低价诱导消费者消费，如果是系统问题，要求对系统进行优化。道歉并赔付我差价。几个小时后，菜鸟裹裹就回电了，道歉并赔付了差价。一开始我也没抱太大希望，不是为了这几块钱，而是这种态度实在让人不爽。看来还是要多学习，坚决捍卫自己的权利。今天又弹出5块钱的快递费，但我不想再冒险了，还是老老实实寄普通快递吧。

菜鸟裹裹快递丢失，投诉无门只能自认倒霉？最近真是气炸了！用了菜鸟裹裹的上门取件服务，结果价值近两千的物品丢了，只赔了120块钱的运费。投诉无门，感觉真是无法无天了。我试着投诉到邮政，结果邮政明确告诉我，菜鸟裹裹属于第三方平台，他们也管不了。所以如果你寄出的物件丢了，只能赔付你运费哦。你不接受？那就运费也不用赔了。态度轻浮，无论你多生气，菜鸟裹裹客服来回就是一句对不起，只能赔运费。真是让人无语。更气人的是，我的物件是在实体店买的，已经两三年了，无法提供购买凭证。快递员承认丢失了，也知道丢了什么物品。中途有上门沟通赔付，我还怀着理解他们也不容易的态度，让少赔一点。快递员答应当晚赔付，结果压根就没有打算赔，因为得知我拿不出购买凭证。后面一周与快递联系赔付，只有一句提供不了凭证赔付不了。然后他们就不会处理这个事情了，你就自认倒霉吧。我还多次主动协商，提出以下方案：你们丢了什么就买同样物品给我；我的物品也用了两三年，那你们折中赔付一下吧。结果就是拒绝，必须要购买凭证。丢失的快递也找不回来。所以呢，寄快递必须有网购记录才能赔，实体店购买的物品丢失没有凭证和发票都不赔付。菜鸟裹裹快递员丢失了您的包裹，您只能自己承担哦。 #菜鸟裹裹

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